常见问题
需要预订停车位吗?
我们的停车位较少,并且是免费服务,因此停车位视供应情况而定。车辆按抵达顺序进入。如抵达时停车位已满,客人需使用附近公共停车场或路边咪表停车。附近有三个停车场,费用由客人承担。
可以携带宠物吗?
不可以,我们的公寓式酒店不接受任何宠物。
接受儿童入住或有儿童价格吗?
Suites Mine 不接待 6 岁以下儿童。6 岁及以上儿童需按一名客人计入预订,并适用成人客人价格。
可以提前入住或延迟退房吗?
提前入住和延迟退房需在前一天 18:00 后致电办公室申请,并视当天房态而定,可能会收取固定费用。提前入住最早为 09:00,延迟退房最晚为 16:00。
有行李寄存服务吗?
入住或退房当天可免费寄存行李,服务时间为每日 09:00 至 22:00。如需寄存数日,可能按件按天收费,请咨询前台。
如果凌晨抵达,可以预订前一晚吗?
不可以。我们不是 24 小时营业酒店。如果您的抵达时间不在入住服务时间内,建议选择 24 小时接待的住宿。我们的入住时间为 14:00 至次日 00:30。
有适合行动不便人士的房间吗?
一楼部分单间套房可为行动不便人士或老年客人提供有限辅助设施。进入酒店需走约 10 级台阶,如有特殊需求,请通过电话预订并说明情况。
Suites Mine 是酒店吗?
Suites Mine 不是传统酒店,而是公寓式住宿服务。我们提供清洁、行李寄存、客房设备、高速 Wi-Fi、电视、监控、接待和基础用品,但不提供 24 小时前台、礼宾、行李员或机场接送等完整酒店服务。
不同房型有什么区别?
单间套房价格最低,其次是套房,最后是双人套房。单间套房配有简易厨房设备;套房配有更完整的厨房;双人套房面积更大,配有两张大床和完整厨房。
Suites Mine 有哪些设施?
我们提供屋顶露台,开放时间为每日 10:30 至 22:00。该区域设有公共按摩浴缸、休息区、躺椅、桌椅、酒吧、带淋浴的卫生间和点餐服务。
长期住宿有折扣吗?
我们提供夜租、周租和月租价格。连续入住 7 晚起可享周租折扣,连续入住 30 晚起可享月租折扣。折扣可通过官网或电话预订获得。
如何预订?
您可以通过三种方式预订:致电 +52 55 36 66 85 35、通过官网预订,或通过 Booking.com、Expedia、Airbnb 等平台预订。官网和平台预订通常会收取首晚费用作为担保。
接受哪些付款方式?
我们接受墨西哥比索现金、Visa、MasterCard、Carnet、American Express 信用卡和借记卡。提前电话预订也可申请银行转账或线上付款链接。
可以开票吗?
大多数预订可开具含增值税明细的发票。入住期间需提供墨西哥 SAT 税务状态证明和电子邮件。部分电话销售付款方式可能无法开票。